Verzendbeleid

Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 23 mei 2026

Bij Mynutrikid willen we dat je producten zo snel en veilig mogelijk bij je thuis aankomen. Op deze pagina leggen we precies uit hoe onze verzending werkt, hoe lang het duurt, wat het kost en wat je kunt doen als er iets misgaat.

1. Bezorggebieden

We verzenden momenteel naar de volgende landen:

• Nederland (inclusief de Waddeneilanden)
• België (Vlaanderen, Wallonië en Brussel)

We bezorgen op alle adressen die door PostNL en Bpost worden bediend, inclusief postbussen voor kleinere pakketten. Voor zakelijke adressen en afhaalpunten kun je tijdens het afrekenen kiezen voor een PostNL Pakketpunt of Bpost Punt in de buurt.

2. Verzendkosten

Voor alle bestellingen in Nederland en België is de verzending volledig GRATIS.

Er zijn geen minimumbedragen of voorwaarden — elke bestelling, klein of groot, wordt zonder extra kosten verzonden. Dit geldt zowel voor eenmalige aankopen als voor abonnementsbestellingen.

3. Verwerkingstijd

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je binnen enkele minuten een bevestigingsmail. Onze magazijnen verwerken de bestelling vervolgens als volgt:

• Bestellingen geplaatst vóór 14:00 uur (werkdagen): dezelfde dag verzonden
• Bestellingen geplaatst na 14:00 uur of in het weekend: verzonden op de eerstvolgende werkdag

Op zon- en feestdagen worden geen bestellingen verwerkt of verzonden. Tijdens drukke periodes (zoals Black Friday, Sinterklaas en de kerstperiode) kan de verwerking tot 48 uur langer duren. We laten je dit altijd weten via e-mail als dit van toepassing is.

4. Levertijd

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code waarmee je het pakket live kunt volgen.

De gemiddelde levertijden zijn:

• Nederland: 7 tot 14 werkdagen na verzending
• België: 7 tot 14 werkdagen na verzending
• Waddeneilanden en afgelegen gebieden: 7 tot 14 werkdagen na verzending

Deze tijden zijn een indicatie. PostNL en Bpost streven naar bezorging binnen deze termijnen, maar door externe factoren (weersomstandigheden, drukte bij de vervoerder, verkeer) kan de bezorging soms een dag uitlopen.

5. Track & Trace

Zodra het pakket bij de vervoerder is afgeleverd, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een unieke track & trace-link. Via deze link kun je:

• De actuele locatie van je pakket zien
• De verwachte bezorgdatum bekijken
• De bezorgvoorkeur aanpassen (bijvoorbeeld bezorgen bij de buren, op een ander adres, of bij een PostNL/Bpost punt)
• De bezorgdatum verzetten als je die dag niet thuis bent

Heb je geen verzendbevestiging ontvangen binnen 48 uur na je bestelling? Controleer dan eerst je spam-/ongewenste-postmap. Vind je daar ook niets, neem dan contact met ons op via info@mynutrikid.nl.

6. Niet thuis bij bezorging

Als je niet thuis bent op het moment van bezorging, hangt het van de vervoerder en jouw bezorgvoorkeur af wat er gebeurt:

• Het pakket wordt aangeboden bij de buren (als zij thuis zijn en willen aannemen)
• Het pakket wordt afgeleverd bij een PostNL Pakketpunt of Bpost Punt in de buurt
• De vervoerder probeert het pakket de volgende werkdag opnieuw te bezorgen

In je track & trace e-mail krijg je instructies over waar je het pakket kunt ophalen of hoe je een nieuwe bezorgafspraak maakt. Pakketten worden meestal 7 tot 14 dagen bewaard bij het afhaalpunt voordat ze naar ons worden teruggestuurd.

7. Bestelling gewijzigd of geannuleerd

Bestelling wijzigen: heb je per ongeluk het verkeerde adres ingevuld of wil je nog een product toevoegen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@mynutrikid.nl. Als je bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we de wijziging meestal doorvoeren. Eenmaal verzonden bestellingen kunnen niet meer aangepast worden.

Bestelling annuleren: je hebt het recht om je bestelling kosteloos te annuleren totdat deze door ons magazijn is verwerkt. Stuur een e-mail naar info@mynutrikid.nl met je bestelnummer (#xxxxMNK) en we regelen de annulering en terugbetaling binnen 14 dagen.

8. Pakket beschadigd, kwijt of niet ontvangen

We doen er alles aan om jouw pakket veilig bij je te krijgen, maar soms gaat er iets mis. Hieronder lees je wat je in elk geval kunt doen:

Pakket beschadigd ontvangen

Maak direct foto's van de beschadigde verpakking en de inhoud (vóór je iets verplaatst of weggooit). Stuur deze foto's binnen 48 uur na ontvangst naar info@mynutrikid.nl met je bestelnummer. We sturen je kosteloos een vervangend product of bieden een volledige terugbetaling, afhankelijk van wat je liever hebt.

Pakket niet ontvangen, terwijl track & trace zegt "bezorgd"

Controleer eerst:

• Of een huisgenoot het pakket heeft aangenomen
• Of het bij de buren is afgeleverd
• Of het op een veilige plek bij je deur ligt (achter een plant, in de schuur, op het balkon)

Vind je het pakket nergens? Neem dan binnen 7 dagen na de aangegeven bezorgdatum contact met ons op. We openen een onderzoek bij PostNL of Bpost en zorgen voor een vervangend pakket of terugbetaling als blijkt dat het pakket daadwerkelijk kwijt is.

Pakket onderweg verloren

Als het pakket langer dan 10 werkdagen onderweg is zonder updates in track & trace, neem dan contact met ons op. Wij starten een onderzoek bij de vervoerder en sturen ondertussen een nieuw pakket of betalen je terug.

9. Abonnementen en automatische leveringen

Heb je gekozen voor een abonnement (bijvoorbeeld "Elke maand bezorgd")? Dan ontvang je elke 28 dagen automatisch een nieuwe bezorging op hetzelfde adres. Je krijgt 3 dagen voor elke nieuwe levering een herinneringse-mail, zodat je het abonnement kunt aanpassen, pauzeren of annuleren als dat nodig is.

Alle abonnementsbezorgingen zijn ook volledig gratis. Meer informatie over abonnementen vind je in ons Annulerings- en abonnementsbeleid.

10. Internationale verzending

Op dit moment verzenden we alleen binnen Nederland en België. We werken aan uitbreiding naar Duitsland en andere EU-landen — als je een land wilt voorstellen, mail ons gerust op info@mynutrikid.nl.

11. Contact

Heb je een vraag over je bezorging, een probleem met je pakket, of wil je je adres aanpassen? Neem contact met ons op:

• E-mail: info@mynutrikid.nl
• Telefoon: +971 58 548 8190
• Reactietijd: binnen 24 uur op werkdagen (maandag t/m vrijdag)

We staan klaar om je te helpen.